Ошибка привязки визита в Яндекс Метрике

Что такое привязка визита?

Давайте разберемся что такое привязка визита. И так, когда мы отправляем сделку из crm в яндекс метрику, мы передаем такие параметры как: статус сделки, сумму сделки (при необходимости) и Client ID. При получение сделки, метрика смотрит на Client ID и ищет у себя визит (посетителя сайта) с таким же Client ID. Client ID - это уникальный ID посетителя сайта. В том случае, когда метрика не может найти у себя данный Client ID, она возвращает статус "Ошибки" по этой сделки, т.е. сообщает нам, что не смогла привязать сделку к визиту, так как не нашла визита (посетителя сайта) с таким Client ID.

Подробнее о том, что такое Client ID, зачем он нужен и как его настроить читайте в инструкции:
— Передача Client ID из Tilda
— Передача Client ID для всех остальных сайтов
Обратите внимание, что в Яндекс Метрику технически нельзя отправить лиды\сделки без ClientID. Метрика не принимает на своей стороне такие лиды\сделки.

Возможные причины ошибки при привязке визита

Есть 2 чаще всего встречающихся ошибки при привязке визита.

1) Сделка старше 21 дня.
Дело в том, что метрика хранит данные (записи) о Client ID 21 день. Если с момента создания сделки в crm и ее отправкой прошло более 21 дня, то метрика не сможет привязать такую сделку к визиту, так как данных у нее уже нет.

2) Проверьте правильность передачи Client ID. Возможно у вас настроена передача не того ID.

Что делать, если цикл сделки составляет 3 месяца, 6 месяцев или вообще 2 года?

Если у вас длинный цикл сделки, то вам нужен наш продукт "Трекинг сессий", для его внедрения вам потребуется помощь команды ROMI center. Напишите в техподдержку и скажите что вам нужен "Трекинг сессий".

Когда "Трекинг сессий" от ROMI center может быть полезен?

— У вас длинный цикл сделки.
— Нужно считать повторные продажи (LTV).
— Нужны модели атрибуций.
— Нужен когортный анализ.
— Нужна аналитика в разрезе услуг\продуктов.
— Нужна аналитика по сообщениям (диалоги) в Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам *Facebook.
— Любой индивидуальный запрос, который нельзя решить с помощью стандартных решений любого сервиса аналитики.

Пишите в техподдержку, расскажите о вашей задаче, мы с радостью поможем ее решить!
* Meta (Facebook / Instagram) — сервисы, предоставляемые организацией, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.