Ошибка привязки визита в Яндекс Метрике
Подробнее о том, что такое Client ID, зачем он нужен и как его настроить читайте в инструкции:
Обратите внимание, что в Яндекс Метрику технически нельзя отправить лиды\сделки без Yandex ClientID. Метрика не принимает на своей стороне такие лиды\сделки.
Как долго длится проверка сделок на стороне Яндекс Метрики?
Согласно описанию в Яндекс Метрике, проверка сделок (офлайн-конверсий) на стороне Метрики длится до 24-х часов. Но, по нашим наблюдения, проверка может занимать до 48 часов. Если прошло более 48 часов и статус в "Логе проекта" в кабинете ROMI center по-прежнему "Проверка", то мы рекомендуем написать в поддержку Яндекс Метрики и поинтересоваться причиной столь долгой проверки.
Подробнее о работе офлайн-конверсий читайте в Яндекс Справке.
Подробнее о работе офлайн-конверсий читайте в Яндекс Справке.
Что такое привязка визита?
Давайте разберемся что такое привязка визита. И так, когда мы отправляем сделку из crm в яндекс метрику, мы передаем такие параметры как: статус сделки, сумму сделки (при необходимости) и Client ID. При получение сделки, метрика смотрит на Client ID и ищет у себя визит (посетителя сайта) с таким же Client ID. Client ID - это уникальный ID посетителя сайта. В том случае, когда метрика не может найти у себя данный Client ID, она возвращает статус "Ошибка" по этой сделке, т.е. сообщает нам, что не смогла привязать сделку к визиту, так как не нашла визита (посетителя сайта) с таким Client ID.
Возможные причины ошибки при привязке визита
Есть 2 чаще всего встречающихся ошибки при привязке визита.
1) Сделка старше 21 дня.
Дело в том, что метрика хранит данные (записи) о Client ID 21 день. Если с момента создания сделки в crm и ее отправкой прошло более 21 дня, то метрика не сможет привязать такую сделку к визиту, так как данных у нее уже нет.
2) Проверьте правильность передачи Client ID. Возможно у вас настроена передача не того ID.
1) Сделка старше 21 дня.
Дело в том, что метрика хранит данные (записи) о Client ID 21 день. Если с момента создания сделки в crm и ее отправкой прошло более 21 дня, то метрика не сможет привязать такую сделку к визиту, так как данных у нее уже нет.
2) Проверьте правильность передачи Client ID. Возможно у вас настроена передача не того ID.
Что делать, если цикл сделки составляет 3 месяца, 6 месяцев или вообще 2 года?
Если у вас длинный цикл сделки, то вам нужен наш продукт "Трекинг сессий", для его внедрения вам потребуется помощь команды ROMI center. Напишите в техподдержку и скажите что вам нужен "Трекинг сессий".
Когда "Трекинг сессий" от ROMI center может быть полезен?
— У вас длинный цикл сделки.
— Нужно считать повторные продажи (LTV).
— Нужны модели атрибуций.
— Нужен когортный анализ.
— Нужна аналитика в разрезе услуг\продуктов.
— Нужна аналитика по сообщениям (диалоги) в Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам *Facebook.
— Любой индивидуальный запрос, который нельзя решить с помощью стандартных решений любого сервиса аналитики.
Пишите в техподдержку, расскажите о вашей задаче, мы с радостью поможем ее решить!
— Нужно считать повторные продажи (LTV).
— Нужны модели атрибуций.
— Нужен когортный анализ.
— Нужна аналитика в разрезе услуг\продуктов.
— Нужна аналитика по сообщениям (диалоги) в Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам *Facebook.
— Любой индивидуальный запрос, который нельзя решить с помощью стандартных решений любого сервиса аналитики.
Пишите в техподдержку, расскажите о вашей задаче, мы с радостью поможем ее решить!
* Meta (Facebook / Instagram) — сервисы, предоставляемые организацией, признанной экстремистской на территории Российской Федерации.