Почему отправленные конверсии из CRM могут не показываться в Яндекс Метрике
Что такое привязка визита?
При отправке сделки из CRM в Яндекс Метрику, передаются такие параметры как:
- статус сделки
- сумма сделки (при необходимости)
- Client ID.
При получении сделки, на стороне Метрики происходит поиск визита с таким же Client ID, к которому и привязывается эта сделка. Таким образом можно видеть из какого источника пришла конверсия.
Client ID — это уникальный ID посетителя сайта. В том случае, когда в Яндекс Метрике не находится Client ID, то создается «пустой» визит без источника.
Что такое Client ID, зачем он нужен и как настроить его передачу
Как долго длится проверка сделок на стороне Яндекс Метрики?
Отправленные сделки из CRM через ROMI center, Яндекс Метрика обрабатывает на своей стороне. Согласно описанию в Яндекс Метрике, проверка сделок (офлайн-конверсий) длится до 24-х часов. Но, по нашим наблюдения, проверка может занимать от нескольких часов до 48.
Если прошло более 48 часов и в разделе «Логи проекта» в кабинете ROMI center по-прежнему «Проверка», то мы рекомендуем написать в поддержку Яндекс Метрики.
Подробнее о работе офлайн-конверсий читайте в Яндекс Справке.
Возможные причины ошибки при привязке визита
Существуют 2 наиболее часто встречающихся ошибки при привязке визита:
- Сделка старше 21 дня. Дело в том, что Яндекс Метрика дает возможность привязать сделку к визиту, если с момента последнего визита пользователя на сайте прошел не более 21 день.
- Проверьте правильность передачи Client ID. Возможно у вас настроена передача не того ID.
Что делать, если цикл сделки составляет 3 месяца, 6 месяцев или вообще 2 года?
Примечание
Если у вас долгий цикл сделки, то рекомендуем наш модуль «Модели атрибуции» в разделе «Трансформация данных»
Предварительно потребуется выгрузить данные по визитам из Яндекс Метрики и сделки из CRM с помощью коннекторов ROMI center. Далее выгруженные данные можно связать друг с другом, указан нужную модель атрибуции. Таким образом каждой сделке будет присвоен источник независимо от того, как давно она находится в CRM.
Зачем еще нужен продукт «Трансформация данных» от ROMI center?
— У вас длинный цикл сделки.
— Нужно считать повторные продажи (LTV).
— Нужны модели атрибуций.
— Нужен когортный анализ.
— Нужна аналитика в разрезе услуг\продуктов.
— Нужна аналитика по сообщениям (диалоги) в Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам Вконтакте.
— Нужна аналитика по Лид-формам *Facebook.
— Любой индивидуальный запрос, который нельзя решить с помощью стандартных решений любого сервиса аналитики.
Напишите нам в чат на сайте, расскажите о вашей задаче, мы с радостью поможем ее решить!
