# Ошибка привязки визита в Яндекс Метрике

Почему отправленные конверсии из CRM могут не показываться в Яндекс Метрике

## Что такое привязка визита?

При отправке сделки из CRM в Яндекс Метрику, передаются такие параметры как:

*   статус сделки
*   сумма сделки (при необходимости)
*   Client ID.

При получении сделки, на стороне Метрики происходит поиск визита с таким же Client ID, к которому и привязывается эта сделка. Таким образом можно видеть из какого источника пришла конверсия.

Client ID — это уникальный ID посетителя сайта. В том случае, когда в Яндекс Метрике не находится Client ID, то создается «пустой» визит без источника.

[Что такое Client ID, зачем он нужен и как](https://help-ru.romi.center/polucheniyu-i-peredacha-google-client-id-i-yandex-client-id-s-sajta-v-crm) [](https://tilda.ru/polucheniyu-i-peredacha-google-client-id-i-yandex-client-id-s-sajta-v-crm)[настроить его передачу](https://help-ru.romi.center/polucheniyu-i-peredacha-google-client-id-i-yandex-client-id-s-sajta-v-crm)

[Читать подробнее](https://help-ru.romi.center/polucheniyu-i-peredacha-google-client-id-i-yandex-client-id-s-sajta-v-crm)

## Как долго длится проверка сделок на стороне Яндекс Метрики?

Отправленные сделки из CRM через ROMI center, Яндекс Метрика обрабатывает на своей стороне. Согласно описанию в Яндекс Метрике, проверка сделок (офлайн-конверсий) длится до 24-х часов. Но, по нашим наблюдения, проверка может занимать от нескольких часов до 48.

Если прошло более 48 часов и в разделе «Логи проекта» в кабинете ROMI center по-прежнему «Проверка», то мы рекомендуем написать в поддержку Яндекс Метрики.

Подробнее о работе офлайн-конверсий читайте в [Яндекс Справке](https://yandex.ru/support/metrica/ru/data/offline-params.html).

![Блок «Офлайн-конверсии» в настройках Яндекс Метрики с указанием срока обработки до 24 часов](https://help-ru.romi.center/images/oshibka-privyazki-vizita-v-yandex-metrika/image-1.png)

## Возможные причины ошибки при привязке визита

Существуют 2 наиболее часто встречающихся ошибки при привязке визита:

1.  Сделка старше 21 дня. Дело в том, что Яндекс Метрика дает возможность привязать сделку к визиту, если с момента последнего визита пользователя на сайте прошел не более 21 день.
2.  Проверьте правильность передачи Client ID. Возможно у вас настроена передача не того ID.

## Что делать, если цикл сделки составляет 3 месяца, 6 месяцев или вообще 2 года?

> **Примечание**
> Если у вас долгий цикл сделки, то рекомендуем наш модуль «Модели атрибуции» в разделе «Трансформация данных»  
> Предварительно потребуется выгрузить данные по визитам из Яндекс Метрики и сделки из CRM с помощью коннекторов ROMI center. Далее выгруженные данные можно связать друг с другом, указан нужную модель атрибуции. Таким образом каждой сделке будет присвоен источник независимо от того, как давно она находится в CRM.

## Зачем еще нужен продукт «Трансформация данных» от ROMI center?

— У вас длинный цикл сделки.  
— Нужно считать повторные продажи (LTV).  
— Нужны модели атрибуций.  
— Нужен когортный анализ.  
— Нужна аналитика в разрезе услуг\\продуктов.  
— Нужна аналитика по сообщениям (диалоги) в Вконтакте.  
— Нужна аналитика по Лид-формам Вконтакте.  
— Нужна аналитика по Лид-формам \*Facebook.  
— Любой индивидуальный запрос, который нельзя решить с помощью стандартных решений любого сервиса аналитики.

Напишите нам в чат на сайте, расскажите о вашей задаче, мы с радостью поможем ее решить!