Регистрация в сервисе
Записаться на демо

Как передавать данные через ROMI center без ошибок

7 правил и рекомендаций, чтобы вы получили положительный опыт от использования нашего сервиса.

1. При передаче данных из CRM в Google Analytics и Яндекс.Метрику в ваших сделках обязательно должен быть Client ID.

Client ID (CID) – это обезличенный идентификатор, который создает Google Analytics\Яндекс Метрика для каждого посетителя сайта. Именно благодаря данному идентификатору и определяется уникальный пользователь. Важно! CID это не идентификатор человека, а связки устройство-браузер.

Отправляя сделку с Client ID система аналитики "понимает" на какого пользователя (на какой Client ID) присвоить конверсию. Таким образом система аналитики может отобразить источник, с которого была совершена конверсия.
Сделки без Client ID:
1) В Google Analytics отображаются в графе "Итого", но не присваиваются к источнику.
2) В Яндекс.Метрике не обрабатываются, поэтому их передать не возможно, будет показываться ошибка передачи.
Чтобы передача данных из CRM в счетчики аналитики работала корректно, нужно в сделки в CRM отправлять Client ID. Как это правильно сделать, вы можете прочитать в наших инструкциях. Также их можно отправить вашему программисту как техническое задание.

Инструкция по получению и передаче Google Client ID и Yandex Client ID с сайта в CRM
Передача Client ID из Tilda в amoCRM, Битрикс24 и других CRM систем

2. При настройке передачи данных в Google Analytics 4, укажите в рекламные объявления новую метку utm_id={campaign_id}.

Без этой utm-метки рекламные расходы не будут переданы.

Перед подключением Google Analytics 4, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей подробной инструкцией.

3. Яндекс.Метрика может обрабатывать отправленные сделки из CRM в течение 24 часов.

ROMI center отправляет сделки так быстро, как это позволяет CRM система. Например, сделки из AmoCRM отправляются в течение 30 минут. Однако обработка отправленных данных в Яндекс.Метрике может занимать до 24 часов. Проверить статус по отправленным сделкам можно в настройках Я.Метрики.
Почему могут быть ошибки при передаче сделок в Яндекс.Метрику:
1) В отправленных сделках не было Client ID.
2) С даты последнего визита посетителя на сайт до отправки сделки из CRM прошло больше 21 дня.
3) Не включена опция "Учета офлайн-конверсий" в настройках Я.Метрики.
4) Офлайн-конверсии могут быть привязаны к визитам, состоявшимся только после включения опции "Учет офлайн-конверсий".

4. Если у вас настроена автоматическая UTM-разметка в eLama, то исправьте utm_content.

При авторазметке по умолчанию eLama использует свои динамические параметры, в которые зашита передача всех возможных параметров в utm-метках из Яндекс.Директ. Однако, параметры {retargeting_id}, {adtarget_id}, {position}, {creative_id} не доступны для передачи в системы аналитики.
Если вы используете автоматическую UTM-разметку в eLama, замените в utm_content параметр [eLama-link] на такой:
cid|{campaign_id}|gid|{gbid}|aid|{ad_id}|adp|{addphrases}|dvc|{device_type}|pid|{phrase_id}|pos|{position_type}|adn|{source_type}
Если вы используете настроили передачу данных из рекламных площадок в Google Analytics 4, то нужно добавить utm_id={campaign_id} к каждому объявлению напрямую в рекламной площадке (не в автоматической разметке).

5. Обязательно пропишите UTM-метки в рекламных кампаниях, чтобы расходы и продажи корректно раскладывались по источникам.

Чтобы сделать разметку правильно, прочитайте инструкцию: Как правильно использовать UTM-метки

6. Поставьте Telegram-бот ROMI center, чтобы оперативно реагировать на оповещения по работе сервиса.

Какие бывают основные кейсы с неправильной передачей данных:
● Не прописали utm-метки в объявлениях в рекламных кампаниях. Нет utm-меток → непонятно куда передавать данные в аналитику → наша система проставляет utm-метки "по умолчанию" → данные не склеиваются с реальными переходами.
● В сделке нет Client ID. А именно так система может понять, какому рекламному каналу присвоить продажу.
● Рекламная площадка или CRM запросила переподключение, забыли оплатить сервис, не было средств на карте, из-за этого несколько дней не передавались расходы или продажи.

В любом из этих случаев мы пришлем вам уведомление в Telegram-бот, чтобы вы могли предпринять меры.

7. Посмотрите видео-знакомство с ROMI center, в котором рассказываем, какие задачи выполняет ROMI center, как выглядит изнутри рабочий кабинет, какой есть функционал.