# Как передавать данные через ROMI center без ошибок

7 правил и рекомендаций, чтобы вы получили положительный опыт от использования нашего сервиса.

### 1\. При передаче данных из CRM в Google Analytics и Яндекс.Метрику в ваших сделках обязательно должен быть Client ID.

Client ID (CID) – это обезличенный идентификатор, который создает Google Analytics\\Яндекс Метрика для каждого посетителя сайта. Именно благодаря данному идентификатору и определяется уникальный пользователь. Важно! CID это не идентификатор человека, а связки устройство-браузер.

Отправляя сделку с Client ID система аналитики “понимает” на какого пользователя (на какой Client ID) присвоить конверсию. Таким образом система аналитики может отобразить источник, с которого была совершена конверсия.

> **Примечание**
> Сделки без Client ID:
>
> 1.  В Google Analytics отображаются в графе “Итого”, но не присваиваются к источнику.
> 2.  В Яндекс.Метрике не обрабатываются, поэтому их передать не возможно, будет показываться ошибка передачи.

Чтобы передача данных из CRM в счетчики аналитики работала корректно, нужно в сделки в CRM отправлять Client ID. Как это правильно сделать, вы можете прочитать в наших инструкциях. Также их можно отправить вашему программисту как техническое задание.

[Инструкция по получению и передаче Google Client ID и Yandex Client ID с сайта в CRM](https://help-ru.romi.center/polucheniyu-i-peredacha-google-client-id-i-yandex-client-id-s-sajta-v-crm)  
[Передача Client ID из Tilda в amoCRM, Битрикс24 и других CRM систем](https://help-ru.romi.center/peredacha-clientid-iz-tilda-v-amocrm-bitriks24-i-drugie-crm-sistemy)

### 2\. При настройке передачи данных в Google Analytics 4, укажите в рекламные объявления новую метку utm\_id={campaign\_id}.

Без этой utm-метки рекламные расходы не будут переданы.

Перед подключением Google Analytics 4, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей [подробной инструкцией](https://help-ru.romi.center/podklyuchenie-google-analytics-4ga4).

### 3\. Яндекс.Метрика может обрабатывать отправленные сделки из CRM в течение 24 часов.

ROMI center отправляет сделки так быстро, как это позволяет CRM система. Например, сделки из AmoCRM отправляются в течение 30 минут. Однако обработка отправленных данных в Яндекс.Метрике может занимать до 24 часов. Проверить статус по отправленным сделкам можно в настройках Я.Метрики.

> **Примечание**
> Почему могут быть ошибки при передаче сделок в Яндекс.Метрику:
>
> 1.  В отправленных сделках не было Client ID.
> 2.  С даты последнего визита посетителя на сайт до отправки сделки из CRM прошло больше 21 дня.
> 3.  Не включена опция «Учета офлайн-конверсий» в настройках Я.Метрики.
> 4.  Офлайн-конверсии могут быть привязаны к визитам, состоявшимся только после включения опции «Учет офлайн-конверсий».

![Раздел «Загрузка данных» в Яндекс Метрике с кнопкой «Включить учет офлайн-конверсий» и логом последних действий](https://help-ru.romi.center/images/kak-peredavat-dannye-cherez-romi-center-bez-oshibok/image-1.jpg)

### 4\. Если у вас настроена автоматическая UTM-разметка в eLama, то исправьте utm\_content.

При авторазметке по умолчанию eLama использует свои динамические параметры, в которые зашита передача всех возможных параметров в utm-метках из Яндекс.Директ. Однако, параметры {retargeting\_id}, {adtarget\_id}, {position}, {creative\_id} не доступны для передачи в системы аналитики.

![Поле «Содержание объявления (utm\_content)» с параметром \[eLama-link\] в настройках автоматической UTM-разметки eLama](https://help-ru.romi.center/images/kak-peredavat-dannye-cherez-romi-center-bez-oshibok/image-2.jpg)

> **Примечание**
> Если вы используете автоматическую UTM-разметку в eLama, замените в utm\_content параметр \[eLama-link\] на такой:
>
> cid|{campaign\_id}|gid|{gbid}|aid|{ad\_id}|adp|{addphrases}|dvc|{device\_type}|pid|{phrase\_id}|pos|{position\_type}|adn|{source\_type}

Если вы используете настроили передачу данных из рекламных площадок в Google Analytics 4, то нужно добавить utm\_id={campaign\_id} к каждому объявлению напрямую в рекламной площадке (не в автоматической разметке).

### 5\. Обязательно пропишите UTM-метки в рекламных кампаниях, чтобы расходы и продажи корректно раскладывались по источникам.

Чтобы сделать разметку правильно, прочитайте инструкцию: [Как правильно использовать UTM-метки](https://help-ru.romi.center/razmetka-utm-metok).

### 6\. Поставьте Telegram-бот ROMI center, чтобы оперативно реагировать на оповещения по работе сервиса.

Какие бывают основные кейсы с неправильной передачей данных:  
● Не прописали utm-метки в объявлениях в рекламных кампаниях. Нет utm-меток → непонятно куда передавать данные в аналитику → наша система проставляет utm-метки “по умолчанию” → данные не склеиваются с реальными переходами.  
● В сделке нет Client ID. А именно так система может понять, какому рекламному каналу присвоить продажу.  
● Рекламная площадка или CRM запросила переподключение, забыли оплатить сервис, не было средств на карте, из-за этого несколько дней не передавались расходы или продажи.

В любом из этих случаев мы пришлем вам уведомление в Telegram-бот, чтобы вы могли предпринять меры.

### 7\. Посмотрите видео-знакомство с ROMI center, в котором рассказываем, какие задачи выполняет ROMI center, как выглядит изнутри рабочий кабинет, какой есть функционал.