Как передавать офлайн-конверсии из CRM через ROMI center
Пошаговое руководство для корректной передачи данных в ROMI center.
Зачем передавать офлайн‑конверсии
С помощью ROMI center вы можете автоматически отправлять в рекламные платформы данные о доходе и статусах сделок из CRM, чтобы:
- оценивать возврат инвестиций (ROMI) в разрезе каналов;
- оптимизировать рекламные кампании по реальным продажам;
- получать более точные данные из систем аналитики — например, Яндекс Метрики и Google Analytics 4.
Инструкция по настройке
1. Регистрация и создание проекта
Перейдите на страницу регистрации в сервисе (кнопка «Регистрация» в шапке сайта или сразу app.romi.center) и завершите стандартную процедуру создания личного кабинета.
При первом входе мастер‑настройка предложит создать проект. Проект – это «контейнер» для всех подключений. Задайте его название — например, «E‑commerce 2025».
При первом входе мастер‑настройка предложит создать проект. Проект – это «контейнер» для всех подключений. Задайте его название — например, «E‑commerce 2025».
2. Подключение получателя данных («куда» передавать)
В ROMI center источники («откуда») и получатели («куда») разделены. Сначала выбираем, куда отправлять данные, затем откуда.
3. Подключение источника данных («откуда» передавать)
После того как получатель создан, можно добавить новые источники. Популярные CRM в ROMI center:
4. Мониторинг отправки
После того как данные начнут передаваться, статус их передачи можно увидеть в разделе «Логи проекта» в личном кабинете ROMI center.
5. Дополнительные требования для корректной передачи данных
Client ID обязателен
При передаче из CRM в Google Analytics 4 и Яндекс Метрику в каждой сделке должен быть Google Client ID или Yandex Client ID. Сделки без этих идентификаторов либо не свяжутся с источником (GA4), либо будут отклонены (Метрика).
При передаче из CRM в Google Analytics 4 и Яндекс Метрику в каждой сделке должен быть Google Client ID или Yandex Client ID. Сделки без этих идентификаторов либо не свяжутся с источником (GA4), либо будут отклонены (Метрика).
Задержка обработки в Яндекс Метрике
Метрика может обрабатывать загруженные оффлайн‑сделки до 24 часов – это нормально, просто проверьте результат на следующий день.
Типовые причины ошибок в Метрике
В момент отправки нужные поля должны быть заполнены
Когда сделка переходит (или создается) в этапе, который указан для отправки, все необходимые поля (client id, контакты, сумма сделки) должны быть заполнены. Если поля заполняются с задержкой (даже 1-2 минуты), то сделка отправляется без этих данных. Это приводит к ошибкам в обработке на стороне счетчиков/пикселей.
Метрика может обрабатывать загруженные оффлайн‑сделки до 24 часов – это нормально, просто проверьте результат на следующий день.
Типовые причины ошибок в Метрике
- отсутствует Client ID;
- между последним визитом и отправкой сделки прошло более 21 дня;
- в счётчике не включён «Учёт офлайн‑конверсий»;
- визит произошёл до включения учёта офлайн‑конверсий.
В момент отправки нужные поля должны быть заполнены
Когда сделка переходит (или создается) в этапе, который указан для отправки, все необходимые поля (client id, контакты, сумма сделки) должны быть заполнены. Если поля заполняются с задержкой (даже 1-2 минуты), то сделка отправляется без этих данных. Это приводит к ошибкам в обработке на стороне счетчиков/пикселей.